Nuestros usuarios son lo mejor que tenemos y hay que cuidarlos. Un usuario feliz es un usuario fiel. Y un usuario fiel trae otros usuarios. Hasta aquí nada nuevo. Todos sabemos que nuestros mejores agentes de marketing, son nuestros usuarios.
Hoy dia, gracias a las tic, podemos contar con otros fieles usuarios además de habituales asistentes a la biblioteca.
Son usuarios que sin conocernos personalmente, si nuestro sitio les impacta, se convertirán en nuestros amigos o seguidores. Con un click nos difundirán y recomendarán por toda la web, generando tráfico hacia nuestro sitio, mejorando nuestro posicionamiento y redundando en un incremento de los usuarios.
Lo que hoy se llama marketing viral o marketing utilizando las social media. Éstas son tecnologías web que con muy poco esfuerzo, nos posibilitan fidelizar a los actuales usuarios y a su vez ganar nuevos seguidores, a través de unos servicios que les permitan a nuestros visitantes:
- recibir nuestras novedades por suscripción a nuestras feeds y también por mail (ésta última si son usuarios mayores... es casi imprescindible!)
- reenviar nuestro sitios, o sus contenidos, a las redes sociales más populares como Facebook, Twitter, Tuenti (si son españoles) o Sonico (si son argentinos). Si son profesionales, no se olviden de Linkedin. Afortunadamente existen en la web muchos sitios que ofrecen botones e agregación a múltiples redes sociales, como AddThis, por ejemplo.
- marcar nuestro sitio como favorito, mediante botones de agregación a servicios de social bookmarking, como Delicious, Mr Wong o Diigo. También, existen botones que, como en el caso anterior, dan posibilidades de agregación múltiple.
- figurar como seguidores y amigos del sitio. Será como una caricia virtual, como un halago para ellos verse reflejados allí (salvo algún usuario muy tímido, claro está). Casi todas las herramientas traen ya sus gadgets de amigos o seguidores casi listos para colocar en sus páginas.
- votar y opinar sobre el contenido de nuestro sitio. Hay herramientas web gratuitas y facilísimas para crear botones de votación.
Por supuesto que, nobleza obliga, después nos corresponde ser agradecidos con nuestros seguidores, mediante simples acciones como:
- responder a los comentarios o sugerencias
- enviar un mensaje personal de gratitud
- mantener el sitio libre de spam y trolls que puedan llegar a incomodar a los visitantes
¿Qué otras maneras se les ocurre de promocionar nuestros servicios en la web?
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(Fuente imagen: valdelatas.blogspot.com)
Las social media te sirven para mimar los usuarios de tu biblioteca
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