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Biblioteca 2.0. Nuevas tecnologías y bibliotecas. El blog bibliotecario de Diana Rodríguez

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Plan Trio de Telefónica y Ley de Defensa del Consumidor (Argentina)

En el Plan Trio de Telefónica,  no siempre los servicios resultan como te los ofrecen. 
Por eso deseo advertir a quienes estén pensando contratar el  Plan .
  1. El Plan Trio es
    una marca registrada de Telefónica de Argentina S.A, por lo tanto los reclamos deben ser hechos a Telefonica (Si querés podés reclamar también a Direct TV, pero legalmente la responsable del plan es Telefónica de Argentina). Aunque los empleados de Teléfonica te digan lo contrario, ellos son los responsables de las presuntas infracciones o iregularidades en la prestación de los servicios.
  2. El organismo pertinente para reclamar formalmente por incumplimientos de planes y promociones, como así también por publicidad engañosa  es Defensa del Consumidor. Dirigite a la oficina más próxima a tu domicilio.
  3. En estos contextos, hacé valer tus derechos amparándote en la Ley 26.361 (modificación de la Ley Nº 24.240). 
Especialmente estate atento a:
  • En la página web de Legales del Plan Trio y en los dichos de Telefónica  (al menos en la oficina local) se especifica que  se abona por tarjeta de crédito los costos de instalación del deco de Direct TV.  Nada dicen que los abonos de DirectTV también. O sea que los podés abonar de la manera que mejor te convenga:
LEGALES CAMPAÑA TRIO MUNDIAL ($209 durante 6 meses)

TRÍO ES UNA MARCA REGISTRADA DE TELEFONICA S.A. *Válido para nuevas altas TRÍO [DIRECTV(1) + Speedy(2) + llamadas locales ilimitadas(3)] sólo para líneas Casa de familia y Jubilados con Operador Local Telefónica en zona 0 y 1 del 01/03/10 hasta el 30/04/10 ó hasta agotar stock de 2.000 módems WIFI. Módem WIFI (Origen China) y decodificador en comodato.

Costo de instalación:
i) kit autoinstalable para nuevas altas Speedy WIFI Z0 y Z1 $100,
ii) 1 decodificador IRD $99 con tarjeta de crédito. Ej. TRÍO Z0 a partir del mes 7, $236,90 mensuales. Sujeto a disponibilidad técnica y geográfica. No aplica a Plus, HD ni antenas 1,80mts.

Precio de lista mensual: Z0 (1) $129,99, (2) $ 130, (3) $ 37,81. (3) A partir de la instalación de Speedy.

No incluye: concepto abono, llamadas a Internet gratis, 0610, Cronoalarma, Cobro revertido, Servicios por Operadora -todas sus modalidades, llamadas a líneas de telefonía móvil y cualquier otro servicio que Telefónica facture por cuenta y orden de terceros.

TRIO es una marca registrada de Telefónica SA. (1): Servicio prestado por DIRECTV Argentina SA. Cuit 30-68588939-7, Av. Corrientes 485, 5º p., Bs. As. (2)(3): Servicios prestados por Telefónica de Argentina SA. Cuit 30-63945397-5. Huergo 723, Bs. As.
  • Leé bien el contrato de adhesión al Plan Trio que no siempre coincide con lo que te dicen los empleados de Telefónica al venderte el plan, especialmente en relación con el punto anterior.
  • Controlá que el ancho de banda que te ofrecen al momento de informarte del Plan sea el mismo ancho de banda que después disponés.
  • Si todavía te animás.... que la fuerza te acompañe!

Fuentes: 
Mi desastrosa experiencia propia
Ley 26.361
Imagen: jupasal.blogspot
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