BiblioTICando® con humor

Biblioteca 2.0. Nuevas tecnologías y bibliotecas. El blog bibliotecario de Diana Rodríguez

¡Hola, bienvenido! Ya que estás aquí, ¿por qué no te descargas GRATIS: "Biblioteca 2.0: mixtura de cambios, protagonismos y oportunidades. Una mirada latinoamericana"?

El biblioblog: capitalizando los comentarios negativos

Los blogs son, subsumen y entraman conversación. Una gigantesca y global conversación que, como un iceberg, sólo la punta es lo que vemos en nuestros posts.
En la blogosfera, como en pueblo chico, se habla, murmura, grita, critica, apoya, difama, ensalza, revuelca, admira, embarra, purifica, muestra, enlaza o denosta, nuestro blog, de frente o a nuestras espaldas, aunque nosotros ni nos enteremos. Y nosotros, lo mismo de los demás.


Malo es el silencio...


Por eso, hay que promover y capitalizar los comentarios. Son nuestro combustible y alimento, nuestra razón de ser, incluso los negativos. Ellos nos indican cómo vamos, qué gusta y qué no de nuestro blog, qué hay que mejorar, estimular o directamente, suprimir....
Todos los comentarios, aún los que critiquen y observen, son nuestra oportunidad de diálogo y fidelización de lectores, usuarios o clientes.


Claro está que ello no significa aceptar insultos, obsenidades, spams, trolls y menos, la impune falta de respeto a terceros. La moderación se torna más o menos necesaria según el medioambiente del blog y la propia consideración de cada blogger.


En baquía publicaron estas 10 razones por las que los comentarios negativos son buenos para nuestra empresa, en este caso, nuestra biblioteca:
  1. "Si una persona quiere poner un comentario en tu blog y no se lo permites se irá y lo publicará en otro lugar.
  2. El silencio no es una opción válida en estos casos. Recuerda que los blogs condicionan las decisiones de compra de los internautas.
  3. En este otro lugar no tendrás el control de la plataforma, por lo que no podrás responder con facilidad y participar con ellos.
  4. Si escuchas a esos clientes insatisfechos y les respondes a sus cuestionamientos podrás fidelizarlos. Como sabes, cuesta más dinero captar nuevos clientes que fidelizar a los que ya tienes. Un cliente que se siente escuchado y comprendido por su empresa es un cliente fiel.
  5. Recuerda que los clientes cabreados son más propensos a compartir sus experiencias de marca negativas que los clientes que están contentos con tus productos/servicios.
  6. En cualquier caso, permitir abiertamente las críticas y responder a ellas te hará ganar el respeto del resto de los lectores del blog y generar confianza.
  7. A través de críticas negativas puedes recibir información valiosa, que podría ayudarte a mejorar tus productos y servicios. Es mucho mejor esto, piensa que hay muchos clientes que no se toman la molestia de comentar su experiencia de marca negativa, sino que se cambian sin más de proveedor.
  8. Que aceptes críticas negativas no significa que tengas que aceptar insultos ni trolls. Modera los comentarios y acepta sólo las críticas constructivas.
  9. Debes asumir lo que significa realmente la comunicación online, el hecho de que un blog es un entorno social, de conversación. Y en una conversación hay risas, puede haber aprendizaje, pero también discusiones - a veces acaloradas.
  10. Los comentarios negativos o críticos no devalúan el blog corporativo ni la reputación de la empresa, más bien al contrario: generan debate, y de la discusión entre lectores siempre se pueden sacar enseñanzas. Esas conversaciones te mostrarán más facetas sobre lo que interesa a tus lectores, lo que les incita a comunicar. "

¿A todo esto, hace cuánto no criticas este blog? Adelante, pues... que me haces bien...


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Los grandes escritores ahora publican en digital. Argentinos, abstenerse.

Hoy me desayuné con este artículo de La Nación (suplemento Ñ) que adjunto al final del post.
Y mate va, mate viene, pensaba que sí, que muy bonito, que es excelente esta opción para leer, económica, ergonómica, saludable y muy, muy ecológica además. ¿Pero para quiénes?

¿Para los argentinos? ¡Ni pensarlo!

Porque los dispositivos conseguibles en Argentina, ordenadores, notebooks, mp4, celulares y palms, no son cómodos para leer más allá de las 10 o 20 carillas. Quedas con el cuello, los ojos y los hombros a la miseria.
Para disfrutar una lectura larga, es necesario contar con un e-book, adminículos especiales para leer textos digitales que ya he comentado en otros posts.
Pero ... ¿saben cuánto tuve que abonar hace unos meses, en concepto de impuesto de aduanas cuando compré por mi lector digital (un Ilead 2º, de Philips)? ¡1.140 pesos! Sí.... lo que leyeron, 1.140 pesos, uno arribita del otro....

Claro que lo utilizo a rabiar, como quien dice: leo, estudio, trabajo y me divierto con él. Transporto, leo, escribo, marco y subrayo libros, feeds, fotos, notas. En fin, ahorro espacio, papel, tinta, ojos y espalda!

Pero coincidan conmigo, que es un poco alto lo que te cobran por ingresarlo al país. Creo que las ventajas de este dispositivo (ecológicas, económicas, accesibilidad y usabilidad) ameritarían una movida, por parte de los interesados en promover la lectura, el flujo de información y contenidos, para intentar se bajen un poco las barreras de ingreso del los e-books al país.
¿Qué opinan?

Les adjunto aquí el artículo que inspiró esta entrada. Buen provecho!
Obras de escritores como Julio Cortázar, Gabriel García Márquez, Mario Vargas Llosa y Juan Goytisolo, entre otros saldrán a la venta en formato electrónico
LANACION.com ADN Cultura Martes 27 de enero de 2009


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Una nueva visión sobre los cuentos tradicionales

(NIK para La Nación)


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¡Ganó Userinfo!

A partir de hoy, día 27 de enero de 2009, los usuarios y miembros de la comunidad TODOINFO.web, nos denominaremos los "Userinfos".
Así lo decidió la comunidad web en general cuando lo votó como término ganador del "Iº Concurso TODOINFO.web 2009" y acreedor al premio de un curso a distancia gratis para el corriente año.

Por lo tanto se solicita al usuario/a poseedor del nick y perfil blogger "Galle" se comunique por mail a la cuenta cursos@todoinfoweb.com, dentro de los 7 (siete) días corridos a partir del hoy, 27 de enero de 2009, adjuntando los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos completos
  • DNI
  • Casilla de correo electrónico
  • URL de acceso a su página perfil en blogger

De no presentarse el ganador a recoger su premio, el mismo será adjudicado por desempate a uno de los autores de los términos subsiguientes en la lista de más votados: "BiblioWeb09" e "Infomaníacos (los, las)".

De todas maneras, el nombre "Userinfo" queda ya firme como término designador de los usuarios de la comunidad TODOINFO.web.

Para mayor información, por favor acceder y consultar la página del concurso: http://ganateuncurso.blogspot.com/.

Atte: Diana Rodríguez

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El sueño de Raq

Con inmenso placer comparto con todos ustedes esta joyita de creatividad e ingenio (no sé si criollo o bibliotecario), que la colega Raq publicó como comentario en un blog.
Disfruten del texto y si alguien tiene la suerte de conocer a Raq personalmente, salúdenla de mi parte:

" Raq ha dejado un nuevo comentario en su entrada "I Concurso TODOINFO.web 2009": Hola, se que es tarde para entrar al concurso, pero ocurre que tengo poderes extrasensoriales. Anoche tuve un sueño premonitorio, consecuencia de una mala digestión. En el sueño viajé al futuro, y me fue revelado el gentilicio para TODOINFO.Web.

No pretendo entrar al concurso, por dos razones:
1: estoy fuera de fecha;
2: no soy la autora intelectual, sino una humilde mensajera.
Mi intención es solamente transmitirles el mensaje recibido.

Ahí va:
Según una antigua edición del Wikionario de la Real Academia de Rosario del año 2025 del calendario gregoriano:TI-Webnauta: adj. gent. aplicado a los miembros participantes de una popular comunidad humana de comienzos del siglo 21, llamada TODOINFO.web. El término deriva de "Todoinfoweb-nauta", formado por la composición de TODOINFO.web, (nombre de la comunidad), + el sufijo "nauta" (navegante): "Navegante de TODOINFO.web"

Un poco de historia: Antiguamente, gentilicio era el adjetivo que se utilizaba para los hombres nativos y pertenecientes a las zonas políticamente divididas de la tierra (países), antes de que pasaran a su condición de navegantes. En esa época, algunos grupos humanos nacían, pertenecían e incluso algunos llegaban a permanecer hasta su muerte en cada zona delimitada, sin conocer los límites del universo. El gentilicio estaba formado por el nombre de la zona a la que pertenecía + algunos de los tantos sufijos que se usaban para ese fin ("-ense" "-ano", "-ino", "-eño", etc.)

TI-Web-nauta fue uno de los primeros gentilicios aceptados por la Real Academia de Rosario que llevaron el sufijo "nauta". Esta decisión, acorde con los cambios sociales y tecnológicos, se dió por el uso en el lenguaje hablado de "internauta" (internet + nauta), "cibernauta", etc., uso que derivó en otros gentilicios más específicos para diferentes sitios del ciberespacio, ya que los internautas se agrupaban libremente formando comunidades sin fronteras.
Cuando se dió la Revolución de las Fronteras, a mediadps del siglo XXI, desaparecieron las zonas, y los gentilicios se siguieron utilizando para los navegantes.

La comunidad TODOINFO.web se mantuvo por mucho tiempo, y con el uso, el término "todoinfo.web-nauta" fue evolucionando hasta llegar a "TI-Webnauta", donde "TI" era la sigla de las palabras "todo" e "info". Llegado a este punto, su pronunciación se mantuvo en "tiuenauta", mientras que para su escritura se utilizaban "todoinfonautas", "tiwenautas", y para uso formal, "TI-Webnautas". Esta ultima era la forma más utilizada por una extraña secta humana, cuyos miembros formaban la mayor parte de "TODOINFO.web". Se hacían llamar "biliotecarios".
Se ignora el siginficado de este término, pero se sabe que los bibliotecarios eran adoradores de archivos.
Publicado por Raq para
TODOINFO.web: blog del concurso a las 23 de enero de 2009 8:46 "

NOTA: No obstante el presente mensaje, el concurso continúa según el cronograma y las condiciones ya establecidas.

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Cursos gratis 2009. ¡VOTÁ YA!

Superando todas las expectativas de participación, hemos arribado al final de la primera parte del "I Concurso TODOINFO.web 2009" por un curso gratis online a elección.

Tal lo establecido damos inicio a la segunda parte: la votación, abierta, libre y gratuita de la cual surgirá la denominación ganadora.
Están todos invitados a participar de la misma.

El sitio web del concurso es: http://ganateuncurso.blogspot.com/

Para informarte sobre los próximos cursos de TODOINFO.web, vé al blog del usuario: http://todoinfoweb.com/

Más información, en el Sitio Oficial de TODOINFO.web

¡Muchas gracias por participar!

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Confiando en los usuarios, compartiendo con los colegas (un integrado)

A continuación, este refrito de varios posts que llevo publicados sobre el tema. Ojalá te resulte útil e interesante. Espero tus comentarios y aportes.

En la web están disponibles unas herramientas formidables que nos ahorran tiempo y labor cuando de trabajar en equipo a distancia se trata:
  • escritorios colaborativos
  • wikis
  • gestores de referencias sociales
  • planetas
  • catálogos sociales

I) Los escritorios colaborativos:
Son herramientas de trabajo y estudio en la web que nos permiten formas de comunicación síncrona con clientes, compañeros o alumnos para aclarar las cosas que vamos narrando y mostrando “en el terreno”. Nos habilitan a crear proyectos en línea ( en procesador de textos, planilla de cálculo, presentación, video, podcast), compartirlos y accederlos desde donde estemos.
O sea podemos hacer al mismo tiempo y en conjunto, nuestros proyectos, trabajos y documentos.
Ahorramos tiempo... En vez de tener que enviar a nuestro compañero un adjunto con el documento que estamos compartiendo, directamente lo accedemos desde su lugar en la web, para leerlo y modificarlo en equipo.
Y para no confundirnos en nuestros aportes al documento, los cambios que cada uno introduce, quedan registrados en diferentes colores.

Requieren, por supuesto:

  • registrarse primero como usuarios
  • luego, configurar cómo y con quiénes queremos compartir nuestro trabajo, si con sólo lectores, con colaboradores, o con ambos.

Ejemplos:


II) Las wikis:
Son muchas las ventajas que la herramienta wiki aporta al docente y al tutor de aprendizajes. Y por supuesto, a la biblioteca escolar también.
ü

Un wiki es un sitio colaborativo de construcción de información que puede ser editado por varios usuarios.
üLos usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de la wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.

üPorqué no estimular en los docentes la construcción de wikis áulicas que les servirá para motivar la participación y aportación de los alumnos, así como también la evaluación de los aprendizajes. Porqué no participar las bibliotecas en la construcción de wikis de otras bibliotecas o mejor aún, implementar nosotros una wiki propia de nuestros usuarios?

Existen hoy día, en esta caja maravillosa de herramientas sociales participativas que es la web 2.0, varias wikis de descarga y uso gratuito, muy fácil y muchas... en castellano también.

Para explorar y aprender a construir wikis:

Y por supuesto, si lo que queremos es buscar wikis:

  • Wikinside (buscador y directorio de wikis científicas)
  • WikiTag (directorio de wikis de temáticas generales)
  • WikiSeek (el buscador de wikipedia)
  • Qwikia (motor de búsqueda de entradas en wikis)


III. Gestores de referencias sociales:
Son sitios basados en la participación comunitaria en el que los usuarios registrados envían referencias, noticias bibliográficas, que los demás usuarios del sitio (registrados o no) pueden votar, promoviendo las más votadas a la página principal. Este tipo de sitios, combinan las herramientas del blogging, con los marcadores sociales, el tagging, la folksonomía y la sindicación.

Según Dídac Margaix, "... los gestores de referencias sociales son la aplicación al campo científico de los marcadores sociales. El objetivo no es compartir páginas web, el objetivo ahora es compartir bibliografía. Estas herramientas son muy apreciadas por los investigadores, pues les permiten almacenar, organizar y recuperar las referencias que necesitan para sus trabajos"

La principal diferencia entre estos servcios y otros de meneo y marcado (como los marcadores de favoritos y los servicios de promoción de noticias, del estilo de Digg y Menéame) estriba, no en su sistema de promoción, clasificación y votación de noticias o referencias bibiográficas, sino en que los usuarios participantes se restringen a comunidades científicas de áreas determindas, por ejemplo, científicos matemáticos.

Entre los más útiles a nuestra tarea, podemos considerar:

IV. Planetas
Un planeta es una herramienta lectora y agregadoras de feeds de blogs.

Se diferencia de lectores de feeds (como IGoolgle) en que pueden ser de uso compartido y en general son temáticos (un planeta de matemáticas, por ejemplo).
El mecanismo de agregación de feeds es similar al de los lectores / agregadores que ya vimos.

Exploren y prueben con:
Ejemplos de planetas:

V. Los OPACS sociales o Catálogos 2.0:
No son ni más ni menos que los catálogos en línea habituales, pero abiertos (enriquecidos) con la particpación del usuario mediante votación, etiquetado, marcado, selección y reenviado de las referencias. Es integrar el punto de vista del usuario al del bibliotecario.
Por ejemplo, con que sólo le diéramos a nuestro usuario la posiblidad de marcar y votar con estrellitas los libros de su preferencia del catálogo, estaríamos en presencia de un catálogo 2.0.

El tema genera pruritos y discusiones acaloradas; quizá porque no se considera el valor de la opinión del usuario (no se alcanza a vislumbrar la importancia de la inteligencia colectiva). O simplemente, porque no se tiene confianza en el usuario.

Por ejemplo, Dídac Margaix nos dice que: "El Opac social funciona si… contamos con usuarios participativos, bibliotecas receptivas y un espacio web que posibilite esa interacción.

Implementar un OPAC social significa tomar algo prestado de las fuentes ya existentes, enriquecer nuestro catálogo con información existente en la red y permiter que los usuarios nos enseñen. Todo ello sin perder de vista la accesibilidad y tener una actitud 2.0:

  • Conversación: facilitar la comunicación entre las personas, utilizando un tono humano y aprender a escuchar a los usuarios para tomar en consideración de lo que nos dicen y dejarles participar en la creación y mejora de nuestros servicios.
  • No tener miedo: el usuario es bueno, el usuario es bueno, el usuario es bueno"

Para comprender mejor el asunto, los remito a esta presentación de Margaix: "El OPAC social: algo viejo, algo nuevo y algo prestado". Mírenla con atención, por favor.

A todo esto y como todavía no son muchas las bibliotecas que se animan a dar este tipo de servicios, no existe competencia suficiente que abarate los costos de las herramientas necesarias para implementarlos. Por ejemplo, LibrayThing es una aplicación de catalogación social muy intuitiva y eficiente, pero sólo es gratuita hasta ¿¿¿200 libros???!!! Así que creo, que por algún tiempo no gozaremos de estos servicios por estas latitudes.

Para finalizar el post, les dejo como ejemplo, el OPAC Social de la Biblioteca Pública ANN Arbor donde los usuarios colaboran con la biblioteca, etiquetando, comentando, reseñando y votando los libros del acervo.


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La biblioteca en las redes sociales: ¿sí o no?

El debate está que arde.

En una acera, están los que piensan, que no hay mejor márketing y servicio al usuario que mantener una presencia constante y de calidad allí, justo donde el usuario está, no a su espalda ni al costado. Que se los debe atender en sus tendencias, preferencias y necesidades.
Que precisamente, sus necesidades son sus tendencias, y viceversa.
Como hicieron estas bibliotecas.

Pero también hay que considerar la otra opinión. La de quienes con prudencia, van paso a paso evaluando los resultados de quienes se animan a usarlas. Que argumentan sobre todo "inseguridades de seguridad" (valga la redundancia) además de cálculos sobre costos y dudas sobre los probables resultados.

Al respecto, la colega Yanina Gonzalez Terán aportó en Información 2.0 un interesante video que alienta a la prudencia en las redes sociales, que deseo compartirles:




Pero también están los que piensan que las redes sociales son, ni más ni menos, una estupidez, una pérdida de tiempo y una trampa para incautos que ni vale la pena ponerse a considerar integrar a nuestra tarea.


¿Usted, qué opina?
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Educación para madres en la Biblioteca Popular

Madres en vacaciones, todo un océano azul para las bibliotecas populares.
Aquí, "El es mi bebé", un excelente recurso multimedial para ofrecer a las madres de nuestras comunidades.
"El es mi bebé" responde a todas esas preguntas que los pediatras a veces no saben responder; pero una avezada bibiotecaria, sin duda que sí.
"El es mi bebé", para animar a las madres a informarse y aprender...


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Vacaciones, tiempos para leer por placer

Amar la lectura, enseñar a amar la lectura. Todo un desafío para quienes tienen a su responsabilidad la formación de niños y jóvenes.

Hoy les voy a alcanzar dos invitaciones para leer y reflexionar sobre el tema:

*El artículo que publicó hoy el Diario La Nación de Argentina donde se nos dan unas muy sencillas y prácticas, casi domésticas, claves para promover la lectura aún en los que se reniegan:

En vacaciones / Cómo no olvidarse de los librosConsejos para enseñar a leer por placer

Lejos de la escuela, es útil respetar los gustos de los chicos, leerles en voz alta y usar historietas, el cine e Internet como estímulos

> Ir a la nota
lanacion.com Cultura S�bado 3 de enero de 2009




* Y éste otro artículo que publiqué en Información y cambios. Se trata de una iniciativa española de animación y promoción a la lectura que sería muy bueno expandir: Proyecto Farenheit 451, Las personas libro.

Un cariño y... felicísimas y lectoras vacaciones!

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Ritmos bibliotecarios

Miren, escuchen y disfruten, esta joyita Disney que publicó ANB:



¡¡¡Felices vacaciones, bibliotecas y bibliotecarios!!!
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